Обучение по клиентоцентричности в государственном управлении

16-17 октября 2024 года в городе Москве на базе Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации прошел 3 модуль очной части обучения по дополнительной профессиональной программе «Внедрение клиентоцентричности в государственное управление».

В этом мероприятии активно участвовала заместитель председателя комитета Екатерина Владимировна Захарчук.

Программа обучения была направлена на развитие навыков внедрения клиентоцентричного подхода в работу государственных органов. Участники получили возможность обменяться опытом и обсудить лучшие практики, которые могут быть внедрены в их ежедневную деятельность.

В рамках модуля были организованы различные сессии и семинары, где эксперты делились своими знаниями и методиками. Основные темы включали:

• Принципы клиентоцентричности
• Методы оценки эффективности государственного управления
• Инновационные подходы в сфере предоставления государственных услуг

Также участники смогли поработать в группах, где разрабатывали проекты по внедрению клиентоцентричности в своих организациях. Это стало отличной возможностью для практического применения полученных знаний.

В заключение мероприятия Екатерина Владимировна Захарчук отметила важность подобного обучения для повышения качества государственного управления и улучшения взаимодействия с гражданами. Она подчеркнула, что внедрение клиентоцентричного подхода позволит не только повысить удовлетворенность граждан, но и сделать работу государственных структур более прозрачной и эффективной.